洛阳市大力开展2017年“3·15”国际消费者权益日活动

 洛阳市工商、发改、药监、质监、信用办等部门,通过2017年3·15宣传教育活动,营造我市诚实守信消费环境。一是部门联动,全面监管。各部门建立企业诚信承诺、自查自纠、警示约谈、重大事项报告等制度,实行联合管制。二是加大宣传,弘扬诚信文化。2017年,市工商局发放各类宣传资料5万余份、现场接受咨询与投诉,提高消费者维权意识。开展公众开放日、《杨凯说消费》、“维权直通车”等特色活动,共筑消费新生态;市质监局在高新区开展“质量提升,共促发展”宣传活动,解答疑问600余人次,发放宣传单1000余份,受理投诉3起;市药监局利用新闻媒体大力宣传诚信典型,曝光失信案例,确保食品药品安全。三是畅通投诉举报渠道,解决消费纠纷。市工商部门12315热线和17个投诉点,共受理消费咨询1463起、投诉355起,举报11起。市质监“12365”、发改“12358”平台,答疑解惑,接受举报,保障消费者权益。通过部门联动,全市各系统共发放传单10万余份,开展各类宣传活动30余场,受理消费咨询与投诉2000起,有效维护了消费者权益。